Mi mejor experiencia, no como cliente, sino brindando un servicio que finalice la tarea súper satisfecha fue cuando trabaje en una tienda que es un salón de belleza para niñas y le hice un peinado perfecto a una niña que iba para su primera comunión, y la mamá estaba tan feliz que me felicito y le dijo a la dueña de la tienda que yo trabajaba super bien y además de eso pagó lo que costaba el peinado en la caja, y me pagó a mi también directamente la misma cantidad.
Me sentí muy satisfecha porque quedaron muy contentas, y yo no lo hice por recibir nada a cambio, sino por que la niña fuera preciosa a su primera comunión.
Por eso mi regla de oro con el servicio al cliente es: tratar a los demás como a mi me gustaría que me traten. En este caso, a mi me gustaría que si yo tuviera una hija y fuera a hacer la primera comunión, la peinaran como una princesa para ese día especial, eso fue lo que yo hice y me comprometí con el peinado y me costo hacerlo pero al final me quedo super lindo.
Siempre hay formas de tratar con un cliente molesto, como en el video :)
Éxitos por la super labor que realizaste, yo me considero una cliente algo exigente, me encanta que superen mis espectativas y yo quedar enamorada, no solo del trato sino del ambiente que se trasmite en el lugar. De seguro, yo en lugar de la señora tu hubiera mandado a todas mis amigas. :)
ResponderEliminarJajaja si fijo... ya sabemos a quien contratar para peinados en un futuro..! Q bueno que te sentiste muy bien y que hiciste un Buen trabajo... El superar las expectativas del cliente es algo que los de servico al cliente siempre deben tener muy presente!!
ResponderEliminarJajaja como dice Lari en caso de bodas, cumpleaños,graduaciones o algun evento especial ya tenemos a Vale jajaja tienes razon en tu regla de oro porque uno debe de tratar a las personas con respeto y una debe como dicen pensar antes de actuar xq todo en este mundo da vueltas y a como tratas te van a tratar entonces antes de ser un cliente dificil y repugnante hay que pensar como se sentiria uno si le toca un cliente griton como la señora del video que al fin y al cabo ella tenia la culpa y le hablo al pobre señor toda maniática....
ResponderEliminar